Waarom dezelfde vraag twee antwoorden heeft
"Wat kost een website?" is bijna altijd de eerste vraag aan de telefoon. Het eerlijke antwoord is dat er twee soorten websites bestaan, en dat er pas een prijs op kan zodra duidelijk is welke van de twee je zoekt. Kwaliteit staat daar los van. Het verschil zit in hoeveel er nog beslist moet worden voor iemand kan beginnen.
Een standaardsite vertrekt van een indeling die al bestaat en die al bij andere zaken werkt. Jij levert je teksten, je foto's en je gegevens aan, wij zetten alles op zijn plaats. Het werk is voorspelbaar, dus de prijs kan op voorhand vastliggen. Bij ons loopt dat via ikwil.website, ons eigen label met vaste pakketten vanaf 499 euro per jaar.
Maatwerk vertrekt van jouw manier van werken. De indeling, de schermen en soms ook de software eronder worden voor jou gemaakt, omdat er iets in je zaak zit dat een pakket niet kent. Dat is het werk dat we onder hexel doen. De prijs spreken we daar even goed vooraf af, alleen kunnen we ze pas geven na een gesprek over wat je site moet doen.
Zes vragen die de keuze meestal al maken
Mag je site dezelfde opbouw hebben als andere zaken in je sector? Een homepage, een pagina per dienst, een pagina over jezelf en een contactpagina dekken de lading voor heel wat ondernemingen. Wie daar ja op antwoordt, koopt met een pakket precies wat hij nodig heeft.
Moet je website aan iets anders vasthangen? Je planning, je voorraad, je boekhoudpakket of je ledenbestand bijvoorbeeld. Zodra gegevens twee kanten op moeten bewegen, zit je in maatwerk.
Verkoop je online, en hoe ingewikkeld is dat? Een webshop met enkele tientallen artikels past in een pakket. Zodra er varianten per maat en kleur bij komen, of verzendregels die per land verschillen, wordt het rekenwerk en dus maatwerk.
Heb je meer dan één taal nodig? Twee talen zijn geen twee keer hetzelfde werk. Iemand moet beslissen welke pagina's vertaald worden, wat er met de adressen gebeurt en wat een bezoeker uit Wallonië als eerste ziet. Sommige pakketten kunnen dat, ingewikkelde gevallen niet.
Wie werkt er straks elke week in die site? Als jij of een medewerker zelf pagina's aanpast, moet het beheerpaneel gebouwd zijn op de dingen die jullie echt doen. Als er na de lancering weinig verandert, heb je dat niet nodig.
Wanneer moet het live? Een pakketsite staat in enkele weken online zodra jouw materiaal binnen is. Een maatwerkproject duurt langer, want er wordt onderweg meer beslist.
Antwoord je op de eerste vraag ja en op de rest nee, dan is een pakket de juiste keuze en is die knoop meteen doorgehakt. Zit er twee keer of vaker een maatwerksignaal tussen, dan loop je met een pakket binnen het jaar vast op je eerste uitzondering.
Wat er in beide gevallen inbegrepen hoort te zijn
Een website is nooit klaar op de dag van de lancering. Er moet hosting zijn, er moeten back-ups draaien, updates moeten gebeuren, en iemand moet merken dat je contactformulier stilvalt voor jij het merkt. Bij een pakket zit dat in het jaarbedrag. Bij maatwerk staat het in de offerte of in een maandelijks onderhoudsbedrag. Vraag altijd letterlijk wat erin zit, want dit is het punt waarop goedkope offertes zwijgen.
Hetzelfde geldt voor eigendom. Je domeinnaam staat op jouw naam, je teksten en je beelden zijn van jou, en je kan met alles vertrekken als je ooit van leverancier verandert. Dat hoort er gewoon bij, ongeacht welk spoor je kiest.
Wat een pakket niet voor je oplost
Een pakket blijft binnen zijn lijnen. Daar komt de lage prijs vandaan. Wil je een klantenportaal waar mensen hun dossier zien, een berekening die specifiek is voor jouw prijzen, of een koppeling met de software waarin je vandaag al werkt, dan bots je op de rand van wat een pakket kan. Dan kom je bij maatwerk uit, omdat zoiets van onderuit anders gebouwd wordt.
Begin je klein en groeit je zaak, dan is dat geen probleem. Een site die bij ikwil.website vertrok, verhuist mee naar hexel wanneer je er uitgroeit. Je begint dan niet van nul.
Wat je deze week kan doen
Schrijf de zes vragen op een blad en zet je antwoord ernaast. Dat is meestal genoeg om te weten in welk gesprek je thuishoort, en het scheelt je twee offertes die over verschillende dingen gaan. Heb je al een website, doe dan eerst de websitecheck: die zegt je in een minuut of het probleem in je huidige site zit of in wat er rond staat.
Blijf je na die zes vragen twijfelen, dan zit er waarschijnlijk één uitzondering in je zaak die de keuze bepaalt. Die halen we er in een halfuur gesprek wel uit.