Je wil op vrijdagavond een prijs aanpassen, maar de wijziging lukt pas nadat iemand van het bureau tijd heeft. Ondertussen ziet een klant de oude prijs en bestelt iemand misschien een product dat al uitverkocht is. Wie een webshop wil laten maken in België, vraagt daarom best vóór het ontwerp welke handelingen je zelf kan uitvoeren. Een mooie winkel is pas bruikbaar als je er op een drukke werkdag producten, bestellingen en voorraad mee kan beheren.
Beheerbaarheid is dus geen extra vakje in een offerte. Het bepaalt hoe snel je kan reageren en hoeveel kleine wijzigingen blijven liggen. Wij zouden een webshop pas goed vinden wanneer een zaakvoerder zonder technische kennis een product kan toevoegen, een bestelling kan opvolgen en een fout in de voorraad kan corrigeren.
Een webshop laten maken in België begint bij je dagelijkse taken
Een contentbeheersysteem, vaak CMS genoemd, is de beheeromgeving achter je webshop. Daar moet je geen code zien wanneer je een prijs of foto wil aanpassen. Je moet wel de juiste velden krijgen, met duidelijke namen en controles die fouten voorkomen. Een prijsveld hoort bijvoorbeeld geen tekst te aanvaarden en een product zonder voorraad moet niet per ongeluk als beschikbaar online komen.
Maak vóór de bouw een lijst van wat er elke week gebeurt. Voor een kleine winkel gaat het meestal om deze taken:
- Producten beheren: naam, foto’s, prijs, btw, voorraad, varianten en productbeschrijving aanpassen.
- Bestellingen verwerken: betaling controleren, bestelling klaarzetten, verzendstatus wijzigen en een klant contacteren.
- Voorraad bijhouden: aantallen corrigeren na verkoop, schade of levering en producten tijdelijk verbergen.
- Promoties instellen: een kortingscode maken met een begin- en einddatum, minimum bedrag of beperkt gebruik.
- Inhoud wijzigen: openingsuren, levertermijnen, veelgestelde vragen en tijdelijke meldingen zelf aanpassen.
Wij zouden een live demonstratie vragen met een lege testshop. Laat de bouwer tonen hoe je een nieuw product met twee varianten toevoegt, een bestelling terugbetaalt en een kortingscode uitschakelt. Voer de handelingen zelf uit terwijl de bouwer meekijkt. Dan merk je meteen of de knoppen logisch staan en welke uitleg later nodig is.
Vraag ook naar gebruikersrechten. Een medewerker die bestellingen inpakt, hoeft geen toegang te hebben tot betaalinstellingen, btw-regels of alle klantgegevens. Met aparte rollen beperk je de kans dat iemand per ongeluk een instelling wijzigt die de hele webshop raakt. Zelf beheren betekent niet dat iedereen alles moet kunnen aanpassen.
Waarom we een webshop op maat verkiezen boven WooCommerce
WooCommerce is een e-commerceplatform voor WordPress, met eigen hosting en geregelde updates. Het start als gratis uitbreiding, maar voor bijna elke functie buiten de basis komt er een plugin bij. Na een paar jaar draait je winkel op software van verschillende makers, elk met een eigen updateritme.
Gratis blijft WooCommerce dus enkel bij de start. Een Nederlands prijsoverzicht van Searchlab uit maart 2026 rekent voor een webshop bij een webbureau op €5.000 tot €15.000 voor de bouw. Daarna kost het draaien van de shop €120 tot €560 per maand, met hosting en plugins inbegrepen maar zonder de kosten per betaling. Over drie jaar komt er zo €4.320 tot €20.160 bij.
Wij bouwen webshops op maat. In je shop draait geen code van plugins die je winkel niet gebruikt, en er is geen lijst plugins die elk apart een update vragen. Je betaalt ook geen jaarlijkse licenties. Het beheer toont je producten en bestellingen met de velden en namen die je in je zaak gebruikt. Een klantenzone of een koppeling met je boekhouding bouwen we later bij op dezelfde basis.
Als richtprijs in 2026 kost een eenvoudige webshop met een beperkt assortiment en standaard betaling en verzending vaak ongeveer €4.000 tot €8.000 exclusief btw. Een shop met koppelingen, meerdere talen, klantprijzen of een aangepast bestelproces zit eerder tussen €8.000 en €20.000. Een volledig werkende webshop op maat kost bij hexel ongeveer €8.000 tot €12.000 exclusief btw. Dat past binnen wat een bureau voor een WooCommerce-shop vraagt. Hosting en onderhoud kosten bij ons €80 tot €149 per maand, afhankelijk van wat je shop nodig heeft. Over drie jaar betaal je bij hexel zo €10.880 tot €17.364 in totaal. Voor een WooCommerce-shop bij een bureau komt dat volgens dezelfde cijfers op €9.320 tot €35.160. Aan de onderkant is WooCommerce iets goedkoper. Hoe meer plugins en onderhoud je winkel vraagt, hoe groter het verschil in het voordeel van maatwerk. Een lage bouwprijs zegt weinig wanneer je voor elke kleine wijziging een extra werkbon nodig hebt. Op de pagina over websites laten maken staan ook voorbeelden van webshops, klantenzones en online betalingen.
Bestellingen moeten je werkdag volgen, niet omgekeerd
Een bestelling doorloopt meer stappen dan alleen betaald of niet betaald. Je moet kunnen zien of de betaling gelukt is, of het product verzameld is, of het pakket verzonden werd en of de klant een retour vroeg. Die statussen moeten begrijpelijk zijn voor iemand die de bestelling om 16 uur inpakt. Een testbestelling met Bancontact of een andere gekozen betaalmethode moet duidelijk tonen wat er na de betaling gebeurt.
Let op het verschil tussen een order annuleren en een betaling terugbetalen. In sommige systemen verandert de status wel, maar vertrekt de terugbetaling pas na een aparte handeling bij de betaalprovider. Laat de bouwer tonen hoe je een volledige en een gedeeltelijke terugbetaling uitvoert. Vraag ook wat de klant automatisch ontvangt en welke berichten je zelf moet versturen.
Verkoop je tegelijk in een winkel en online, dan moet de voorraad op beide plaatsen kloppen. Twee aparte voorraadlijsten leiden vroeg of laat tot een bestelling voor een product dat niet meer beschikbaar is. Een koppeling met een kassasysteem, boekhouding of voorraadpakket kan dat oplossen. Wanneer zulke gegevens tussen systemen moeten bewegen, kan software op maat voor voorraad, planning en koppelingen nodig zijn. Voor een kleine catalogus is een eenvoudige handmatige controle vaak goedkoper.
Voorwaarden, leverinformatie, retourregels en informatie over prijzen horen eveneens in je beheer. Jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud en voor de manier waarop je klanten informeert. De FOD Economie legt de Belgische regels voor online verkoop uit. Laat juridische teksten controleren wanneer je producten, leveringsgebied of verkoopmodel verandert.
Test het beheer vóór je een offerte tekent
Een presentatie met mooie animaties zegt weinig over een webshop die je straks elke dag moet gebruiken. Plan daarom een praktijktest vóór de bouw start of uiterlijk vóór de oplevering. Gebruik een toestel en een product uit je eigen zaak, geen voorbeeldartikel uit de demo.
- Voeg een gewoon product toe met foto, prijs, btw en voorraad.
- Maak een product met varianten, zoals drie maten en twee kleuren, en controleer de voorraad per variant.
- Plaats een testbestelling, wijzig de status, maak een verzendmelding en voer een retour of terugbetaling uit.
- Maak een kortingscode met een vervaldatum en controleer of ze niet onbeperkt blijft werken.
- Pas een levertermijn of tijdelijke melding aan en kijk hoe snel de wijziging online zichtbaar wordt.
Een eenvoudig product zou je na een korte uitleg in enkele minuten moeten kunnen toevoegen. Varianten, bundels en speciale prijzen mogen meer tijd vragen, maar je moet begrijpen wat het systeem opslaat. Kan je tijdens de test niet zien welke voorraad bij welke variant hoort, dan wordt het probleem groter naarmate het assortiment groeit.
Leg ten slotte vast wie de technische laag beheert. Back-ups, beveiligingsupdates, betaalcertificaten, koppelingen en foutmeldingen horen meestal niet bij je dagelijkse productbeheer. Vraag wie ingrijpt wanneer een update de checkout breekt, hoe snel dat gebeurt en wat een interventie kost. Zo weet je wat je zelf kan doen en wanneer je toch hulp nodig hebt.
Neem deze week één recent product en één echte bestelling uit je huidige werking. Noteer hoeveel stappen je nodig hebt, welke gegevens ontbreken en waar je afhankelijk bent van een medewerker of leverancier. Als die test vragen oproept, kan je met hexel een gesprek plannen op basis van je eigen takenlijst.